如何提高回頭率?- 整體客戶體驗大部分初創社企既營業問題為客源不足,當中45%係不懂營銷,20%係服務質素問題。前者令到新客稀少,後者則令到新客唔再幫襯。要提升客量同回頭率,社企可以透過設計「整體顧客體驗」(Total Customer Experience) 去提高吸引力。 ...